Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt

Bei Planybear steht der Kunde immer an erster Stelle. Wir sind stets bemüht, dir die besten Qualitätsprodukte anzubieten und eine reibungslose Einkaufserfahrung zu gewährleisten. Natürlich kann es auch bei uns hin und wieder zu unerwarteten Situationen kommen. Sollte mit deiner Bestellung einmal etwas nicht stimmen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir setzen alles daran, das Problem schnell und zu deiner vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Deine Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir werden stets unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass du rundum zufrieden mit deinem Einkauf bist!

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fügen Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E- Mail-Adresse ein.) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RETURNED ITEM, Ischlerbahnstraße 16, 5020 Salzburg, AUT) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rückerstattungen für zurückgesandte Artikel werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast, ausgestellt.

Bitte beachte, dass alle Versandkosten für die Rücksendung des Artikels in der Verantwortung des Kunden liegen.

Folgen des Widerrufs

Je nachdem, wo du wohnst, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung gemäß den Verbrauchervertragsvorschriften von 2013 ("CCRs") oder vergleichbaren Verbrauchergesetzen in der EU zu widerrufen. Das bedeutet, dass du während einer bestimmten Widerrufsfrist – wenn du deine Meinung änderst oder aus einem anderen Grund beschließt, die gekauften Produkte nicht behalten zu wollen – uns von deinem Widerrufsrecht in Kenntnis setzen kannst. Wenn du deine Bestellung bereits erhalten hast, musst du die Artikel, die du stornieren möchtest, an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass alle Versandkosten für die Rücksendung von einwandfreien Artikeln in der Verantwortung des Kunden liegen.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Personalisierte Produkte sind einzigartig und wurden nur für dich hergestellt. Daher können wir personalisierte Produkte unter keinen Umständen umtauschen oder zurückerstatten, es sei denn, das Produkt hat einen Herstellungsfehler.

Zurückgesandte Artikel dürfen nicht getragen oder benutzt worden sein und müssen sich in ihrem Originalzustand befinden. Sie werden bei Erhalt überprüft.

Zurückgesandte Artikel müssen die Etiketten behalten, aber die Rückverpackung muss nicht die Versandverpackung sein. Es liegt jedoch in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass die zurückgesandten Artikel ordnungsgemäß verpackt sind, um während der Rücksendung nicht beschädigt zu werden. Falls ein zurückgesandter Artikel in unzureichendem Zustand eintrifft, werden wir den Artikel an dich zurücksenden. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung vornehmen. Rückerstattungen für zurückgesandte Artikel erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Du kannst deine Bestellung widerrufen, indem du uns unter planybear@gmail.com kontaktierst.